Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Bestellungen (decorelude)

Ⅰ. Kann ich telefonisch bestellen?
Sie können Produkte direkt über unsere Website decorelude.com bestellen. Unsere Berater helfen Ihnen gerne telefonisch und beraten umfassend zu allen Produkten. Kontakt: +1 (206) 595-5561 (Mo–Fr: 9:00–18:00, Sa: 9:00–17:30).

Ⅱ. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja, für jede Bestellung kann eine bevorzugte Lieferadresse innerhalb Deutschlands angegeben werden. Einfach während des Bestellvorgangs die Option „Lieferadresse wie Rechnungsadresse“ abwählen und die gewünschte Lieferadresse eintragen. Änderungen nach der Bestellung bitte über unseren Kundenservice.

Ⅲ. Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Derzeit ist keine Lieferung ins Ausland möglich.

Ⅳ. Kann ich nach der Bestellung Artikel hinzufügen?
Nachträgliches Hinzufügen von Artikeln ist aus technischen Gründen nicht möglich. Bitte tätigen Sie eine neue Bestellung.

Ⅴ. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor Versand über unseren Kundenservice storniert werden. Nach Versand muss die Lieferung abgelehnt oder zurückgesendet werden.

Ⅵ. Muss ich selbst montieren oder gibt es einen Montageservice?
Für unmontierte Produkte ist die Montage durch den Kunden erforderlich. Bitte folgen Sie den Anleitungen im Handbuch. Bei Fragen kontaktieren Sie uns: +1 (206) 595-5561.

Ⅶ. Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Logistikanbieter. Sie können den Status auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

Ⅷ. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Visa- und MasterCard-Zahlungen. Alle Transaktionen erfolgen sicher über verschlüsselte Kanäle.

Ⅸ. Wie werden Rücksendungen abgewickelt?
Rücksendungen erfolgen nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Versandkosten bei Qualitätsproblemen trägt decorelude; sonst der Kunde. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ⅹ. Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Prüfen Sie die Produkte bei Lieferung und dokumentieren Schäden per Foto. Bewahren Sie Versandunterlagen auf und informieren Sie unseren Kundenservice.

XI. Kontaktinformationen
Adresse: 103 Center Cross Dr, Elizabeth City, NC 27909, US
E-Mail: service@decorelude.com
Telefon: +1 (206) 595-5561
Online-Zeiten: Mo–Fr, 9:00–12:30 & 14:00–18:00 CET