Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ⅰ. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. (decorelude) Wir ermöglichen Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.

2. Gründe können u.a. sein: beschädigte Ware, falsches Produkt geliefert, fehlerhafte Funktion, Mängel bei der Verarbeitung, falsche Größe oder Farbe, Transportschäden, fehlende Teile, Qualitätsabweichungen.

3. Zusätzlich besteht die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtausches ohne Angabe von Gründen.

Ⅱ. Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@decorelude.com oder telefonisch unter +1 (206) 595-5561 und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe- oder Umtauschgrund sowie ggf. Fotos oder Videos an.

2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse zur Rücksendung.

3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie, bis wir die Rücksendung erhalten haben.

4. Nach Erhalt prüfen wir die Ware und veranlassen anschließend Rückerstattung oder Versand des Ersatzprodukts.

Ⅲ. Rückerstattungsmethode

1. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard).

2. Abhängig von den Banken wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben.

3. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

Ⅳ. Versand von Ersatzware

1. Ersatzlieferungen erfolgen gemäß unseren Versandrichtlinien.

2. Sie erhalten eine E-Mail mit Bestellnummer und Logistikanbieterinformationen.

3. Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie den Status Ihrer Sendung mit E-Mail oder Telefonnummer und Bestellnummer einsehen.

Ⅴ. Kostenregelung

1. Rücksendekosten bei Rückgabe ohne Grund trägt der Käufer.

2. Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt (decorelude) wir.

3. Versandkosten für Umtausch übernimmt (decorelude) wir.

4. Abgesehen von Rücksendekosten bei Rückgabe ohne Grund entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Ⅵ. Haftungsausschluss

1. Prüfen Sie die Ware bei Lieferung.

2. Verzögerungen durch Logistik oder Wetterbedingungen können auftreten.

3. Schäden durch unsachgemäße Handhabung liegen nicht in unserer Verantwortung.

4. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksende- oder Versandprozesse anzupassen.

Ⅶ. Kontakt

1. Adresse: 103 Center Cross Dr, Elizabeth City, NC 27909, US

2. E-Mail: service@decorelude.com

3. Telefon: +1 (206) 595-5561

4. Online-Zeiten: Mo–Fr, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 CET