Verbraucherschutzrichtlinie

decorelude (im Folgenden „wir“) verpflichtet sich, die Rechte unserer Kunden im Einklang mit den geltenden deutschen Gesetzen und der DSGVO zu schützen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes, sicheres und verlässliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Ⅰ. Allgemeine Verbraucherrechte

Kunden haben das Recht, transparente Informationen über Produkte, Preise, Versand, Rückgabe und Zahlungsabwicklung zu erhalten. Alle Angebote auf unserer Website entsprechen den gesetzlichen Anforderungen in Deutschland.

Ⅱ. Informationspflichten

Wir stellen unseren Kunden klare Informationen über:

1. Produktdetails und Spezifikationen;

2. Lagerbestand und Verfügbarkeit;

3. Preisgestaltung inklusive deutscher Mehrwertsteuer (19%) und gegebenenfalls anfallender Zölle;

4. Versandbedingungen und Lieferzeiten;

5. Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten gemäß unserer Richtlinien.

Ⅲ. Widerrufs- und Rückgaberechte

Innerhalb der festgelegten Fristen können Kunden Rückgaben oder Umtauschanträge gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie stellen. Dies umfasst:

1. Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Produkte;

2. Anpassung der Bestellung aufgrund fehlerhafter Lieferung;

3. Rückerstattung bereits gezahlter Beträge nach Genehmigung des Antrags.

Ⅳ. Zahlungssicherheit

Wir gewährleisten, dass Zahlungen ausschließlich über sichere Zahlungsmethoden (Visa, MasterCard) abgewickelt werden. Ihre Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Transaktionen werden durch TLS-Verschlüsselung und durch Einhaltung der PCI-DSS-Standards geschützt.

Ⅴ. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Kundendaten gemäß DSGVO-Richtlinien ausschließlich zur:

1. Abwicklung von Bestellungen;

2. Kundenservice und Support;

3. Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen;

4. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Ⅵ. Beschwerdemöglichkeiten

Kunden können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um:

1. Fragen zu Bestellungen oder Produkten zu klären;

2. Unterstützung bei Rückgabe- oder Rückerstattungsanträgen zu erhalten;

3. Probleme mit Lieferungen oder Transaktionen zu melden.

Kontaktieren Sie uns unter:

1. Adresse: 103 Center Cross Dr, Elizabeth City, NC 27909, US

2. E-Mail: service@decorelude.com

3. Telefon: +1 (206) 595-5561

4. Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Ⅶ. Haftungshinweis

1. Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen zeitnah und korrekt zu bearbeiten.

2. Wir haften nicht für Verzögerungen durch Transport, Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse.

3. Für unvollständige oder falsche Angaben des Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.

4. Unsere Richtlinien können aktualisiert werden, Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.